Förhållandet mellan säljaren och köparen regleras av Ryska federationens lag av 07.02.1992 N 2300-I "Om skydd av konsumenträttigheter". Om den produkt du köpte inte passar dig i dess kvalitet, har brister eller brister, läs därför detta dokument och skriv ett krav till säljaren, som han måste uppfylla inom tio dagar efter mottagandet av din ansökan.
Instruktioner
Steg 1
Skriv ditt uttalande för hand eller skriv det på din dator. Använd ett ark standard A4-papper för detta. I det övre högra hörnet skriver du det fullständiga namnet på det säljande företaget och adressen till butiken där produkten köptes. Ange också för vems räkning du skriver anspråket - personens fullständiga efternamn, namn och patronym, passinformation, bosättningsadress och kontaktnummer.
Steg 2
Utformningen och strukturen för kravets innehåll regleras inte av några lagstadgade bestämmelser. Därför kan du skriva det enligt de allmänna regler som gäller för korrespondens.
Steg 3
Börja texten med anspråket med ett uttalande om köpsfaktorn: ange datum och plats för inköp av produkten, dess fullständiga namn, varumärke, modell, artikel, kostnad och kvantitet. Om kvittot går förlorat, skriv sedan information om de personer som kan bekräfta köpet, men det bästa beviset kommer att vara en kopia av kvittot som bifogas texten till anspråket.
Steg 4
Lista bristerna och bristerna i varorna som du upptäckte, och ange med separata punkter med den deklarerade kvaliteten och funktionaliteten. Se artikel 4 i ovanstående lag, som föreskriver att det är säljarens skyldighet att sälja till köparen en produkt vars kvalitet uppfyller de villkor som anges i försäljningsavtalet eller befintliga standarder för denna produkt.
Steg 5
Slutligen, ange din begäran om att säga upp köp- och försäljningsavtalet och ange hur det belopp som betalats för varorna ska returneras till dig. Om det behövs anger du dina bankkontouppgifter eller postadress för penningöverföringen. Du kan också få pengar i kontanter från butikens kassör. Sätt din signatur, ge den en avskrift. Ange datumet. Glöm inte att bifoga kopior av kvitton och fakturor, andra dokument som bekräftar inköp och leverans av varor, om några.
Steg 6
Om butiken vägrar att acceptera och registrera ditt anspråk, skicka det till butiken med rekommenderad post med mottagningsbevis.
