Om det efter köp av ett läkemedel blir nödvändigt att återlämna det till apoteket är lagen på konsumentens sida. Men säljare håller inte alltid med om detta.
Retur av mediciner av låg kvalitet
Baserat på Ryska federationens lagstiftning kan vi säga säkert att det är förbjudet att returnera droger. Men detta gäller bara en kvalitetsprodukt.
Lagen "om skydd av konsumenträttigheter" säger att en sådan produkt kan returneras till apoteket, men bara om den visar sig vara bristfällig. De senare inkluderar utgången av läkemedlets hållbarhet, avvikelsen mellan färg, lukt, storlek och de data som anges i instruktionerna.
Läkemedlet anses vara farligt och olämpligt för användning, och om locket saknas finns det sprickor som är synliga för blotta ögat. Förpackningen kan sakna instruktioner för användning eller märkning. I detta fall har köparen rätt att kräva återbetalning av de betalade pengarna eller byta ut varan mot en annan.
Det bör noteras att kvalitetsvaror inte kan returneras eller bytas ut, detta anges i lagstiftningen.
Hur man returnerar ett läkemedel av otillräcklig kvalitet
Det är möjligt att returnera läkemedlet under andra omständigheter. Mycket ofta säljer apotekare receptfritt. I den här situationen kan du ta tillbaka läkemedlet och byta ut det eller skicka tillbaka det. Vi kan säga att läkaren inte varnade för biverkningarna av läkemedlet och kontraindikationer för dess användning, och köparen har sådana. Det vill säga en sådan medicinering är helt enkelt kontraindicerad och kan leda till hälsoproblem och till och med döden hos en person.
Naturligtvis kommer detta att kräva ett skriftligt uttalande från läkaren om att han inte informerade patienten fullständigt om läkemedlets effekt. Dessutom kommer ett vittne att behövas för att bekräfta att apoteksförsäljarna inte varnade konsumenten om eventuella negativa konsekvenser. Annars, om ett sådant läkemedel plötsligt leder till biverkningar eller dödsfall, kan apotekets anställda vara straffrättsligt ansvariga.
Du kan byta läkemedel om apotekaren gör ett misstag, till exempel när en gel såldes istället för en grädde, det vill säga den blandades oavsiktligt.
Om du vägrar att returnera läkemedel kan du kontakta Rospotrebnadzor, Society for the Protection of Consumer Rights. I det här fallet måste du tillhandahålla dina uppgifter, bifoga kvitton, dokument.
