Det huvudsakliga beviset på köpet vid en tvist med säljaren är kvittot. Men även om det saknas har du rätt att returnera varorna i enlighet med reglerna i rysk lag.
Instruktioner
Steg 1
Hitta dokument som du kan bekräfta köpet med. Till exempel kan ett garantikort för hushållsapparater med namnet på butiken där varan köptes och inköpsdatumet ersätta en check.
Steg 2
Kontrollera om du har rätt att byta ut det köpta för pengar eller liknande produkter. Du kan göra detta om produkten visar sig vara av dålig kvalitet. Det är också tillåtet om produkterna helt enkelt inte passade dig. Men i den här situationen måste minst fjorton dagar gå från inköpsdatumet och den returnerade artikeln får inte vara med på listan över varor som inte kan bytas ut. Dessa inkluderar linne, läkemedel, tryckta material, hushållsapparater och ett antal andra saker.
Steg 3
Kontakta butiken med den artikel du vill byta. Det rekommenderas också att ha sina märkesförpackningar med sig. Förklara situationen för säljaren och glöm inte att nämna att du inte har ett kvitto. Om anställda och butiksledningen vägrar att hämta varorna, kontakta konsumentskyddstjänsten. Där kommer du att få råd av advokater som är specialiserade på sådana konflikter.
Steg 4
Skriv ett uttalande till domstolen om det handlar om att returnera en tillräckligt värdefull produkt. Observera att domstolen kan be dig att föra vittnen till handeln för att bevisa köpet. Gör dig redo att göra det.
